Die Digitalisierung von Prozessen und die Automatisierung von Geschäftsprozessen sind zwei eng miteinander verbundene Konzepte, welche die Effizienz und Effektivität von organisationalen Abläufen in Unternehmen verbessern sollen.
Unter Digitalisierung versteht man die Umwandlung analoger Informationen und Prozesse in digitale Formate. Im Kontext von Geschäftsprozessen bedeutet dies, dass physische Dokumente, manuelle Dateneingaben und andere papierbasierte Vorgänge durch digitale Lösungen ersetzt werden. Die Digitalisierung ermöglicht eine schnellere und effizientere Verarbeitung von Informationen, reduziert Fehleranfälligkeit und erleichtert den Zugriff auf relevante Daten.
Beispiele für die Digitalisierung von Prozessen sind:
- Elektronische Dokumentenverwaltung
- Elektronische Angebotserstellung
- Cloud Speicher
- E-Signatur
- Digitaler Laufzettel
Der Begriff der Automatisierung bezieht sich auf die Nutzung von Technologie und Software, um manuelle und sich wiederholende Aufgaben in Geschäftsprozessen zu automatisieren. Dies umfasst die Automatisierung von Arbeitsabläufen, Datenverarbeitung und Kommunikation.
Beispiele für Geschäftsprozesse, welche mittels Workflow-System teilautomatisierbar sind:
- Angebotserstellung und -verwaltung
- Auftragsbearbeitung
- Produktionssteuerung
- Service- und Reklamationsmanagement
- Personalmanagement
- Rechtssichere automatisierte Erstellung von Arbeitszeugnissen
- Rechnungseingangsprüfung
- Vertragsmanagement
"Die Digitalisierung von Informationen ist Voraussetzung für die Automatisierung von Geschäftsprozessen, da sie die erforderlichen Grundlagen schafft, auf denen maschinelle Lösungen aufbauen können."
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Ihre Andrea Fellenberg
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